発送にはどのくらい時間がかかりますか?
通常、ご注文は 3 ～ 5 営業日以内に発送されます。弊社のチームは、ご注文が迅速かつ効率的に発送されるよう、熱心に取り組んでいます。
返品ポリシーは何ですか?
30 日間の返品ポリシーをご用意しています。商品が元の状態であれば、返品して手間なく返金を受けることができます。参考のために商品の写真を撮っていただくだけで、返品手続きをいたします。
別のサイズや色が必要な場合はどうすればいいですか?
受領後 30 日以内であれば簡単に交換できます。カスタマー サービス チームにご連絡いただければ、ぴったりの商品を見つけるお手伝いをいたします。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が電子メールで送信されますので、ご自宅までの配送状況を追跡することができます。
Do you offer repairs or refurbishment for my shoes?
Great shoes deserve a second life. At FootHaven, we believe in repairing, not replacing, which is why we offer expert refurbishments to keep your favorite pair looking fresh. Whether it’s a scuff, worn-out sole, or general upkeep, we’ve got you covered. Reach out to us, and we’ll help bring your shoes back to life
注文した商品が届いた後に、別のサイズや色が必要になった場合はどうすればいいですか?
交換は簡単です。商品到着後 30 日以内にカスタマー サービスにご連絡いただければ、交換手続きをお手伝いいたします。
どのような支払い方法が受け付けられますか?
弊社では、すべての主要なクレジットカード、PayPal、その他の安全な支払い方法をご利用いただけます。
How do I know FootHaven is legit?
We totally get it—trust matters. That’s why our customers don’t just buy from us, they fall in love with their shoes and keep coming back. From real, glowing reviews to a return policy that actually puts you first, we’re here to make sure you feel good about every step. Plus, with FootHaven Care+, your shoes aren’t just a purchase—they’re a long-term part of your journey.
注文をキャンセルできますか？
ご注文がまだ発送されていない場合は、ご注文から 24 時間以内にキャンセルできます。サポートが必要な場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。
